CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cómo hacer las devoluciones

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).  Pasado este plazo no admitiremos devoluciones. 

* NO se podrán realizar devoluciones de joyas personalizadas o encargos especiales.Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida. 

Para poder realizar la devolución, envíanos primero un e-mail y te indicaremos los pasos a seguir.

Los portes de devolución serán a cargo del comprador. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción de envio gratis, en el caso de devolución el comprador deberá abonar también el importe de los envios de dicha oferta.

Se le abonaría el dinero que pagó por el producto descontando lo que costó el envio.

Iniciaremos el proceso de devolución cuando hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya (no de los gastos de envió) en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente. En caso contrario, cancelaremos la operación.

Cambios

En el caso de que quieras cambiar la joya o una talla de anillo, también dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a tobesines.com.es

 Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida. 

Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.

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